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售后服务

  一站式一对一专属服务——为您真诚到永远

  服务是检验品质的高标准,永春地板推出全新的一站式,一对一专

  属服务工程,为您提供完善的地板售前、售中及售后服务,让您无

  论身处何方,都能享受到永春地板的“专属服务”。

  服务流程

  ①根据您的装修风格以及个人爱好,选定地板的品种、规格颜色和安装的面积、方式、时间等,填好订单、预付定金。

  ②请提前3天预约具体安装时间。我们将上门免费测量安装面积,提供施工方案,现场听取您的意见。安装当天,专业安装工人将携带专业工具,按预约时间同所购地板上门服务。

  ③请您清点地板数量、按样板验收。在确认无误后付清材料款,收取我们为您开具的正式收款凭证。

  ④安装人员按专业流程严格安装,在安装过程中,我们将派专业安装质检人员现场监理。安装结束后请您仔细验收,为使您得到更优质的售后服务请您配合我们填好“安装服务卡”和“保修卡”。

  您的专属保姆:售前、售中、售后

  ◆售前

  免费提供相关产品的咨询服务

  免费赠送、讲解宣传资料和知识手册

  ◆售中

  免出家门,可电话购物

  免费送货上门

  专业的安装队伍免费上门安装

  专业的安装设备和安装技巧

  请顾客填写售后服务跟踪卡

  ◆售后

  专业的售后服务部时刻为您服务

  售后服务核心要求

  1、专门部门、专人负责、专业水平

  2、填写售后服务用户档案(包括服务记录、投诉记录、定期回访等)

  自签单之日起,建立完善的客户档案,以便做好对地板的销售、安装、质量跟踪、定期维护等服务。定期对客户进行地板质量跟踪回访。一年保养三次,三年免费维修。

 

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